| EFQM | 1º ciclo | 2º ciclo | 3º ciclo | 4º ciclo | 5º ciclo | 6º ciclo |
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Modelo EFQM de excelencia. |
| Nuestro instituto utiliza el sistema EFQM de excelencia como modelo de referencia y autoevaluación del centro desde el año 96 y ha realizado 5 evaluaciones internas y una externa desde el 97 hasta el 2002. Producto de los planes y autoevaluaciones realizadas se han desarrollado 6 grandes ciclos o proyectos de mejora. Estos proyectos se han abordado conjuntamente con otros centros en el marco de la red de los centros pioneros coordinada por SAREka. | |
| 1º ciclo: Ciclos de mejora. | |
| Al inicio del proceso en relación con la calidad, las acciones estuvieron dirigidas a la formación del equipo directivo y el profesorado (94-95). Enseguida se desarrollaron pequeños proyectos en el centro a partir de la creación de equipos de mejora. Estos pequeños proyectos, cuyo alcance no era muy importante sirvieron para sentar las bases del proceso, nuclear un grupo activo de profesores y tener las primeras experiencias. Este ciclo de pequeños proyectos incluye la elaboración de la misión del centro, el diseño, documentación e implantación del proceso de acogida de alumnos y del proceso de matriculación y proyecto de formación del profesorado en calidad, calidad personal y equipos. <<< | |
| 2º ciclo: Los procesos. | |
| En la primavera del 96 se realizó una autoevaluación del centro, en el marco de un curso de formación, utilizando el modelo de la corporación MCC. Como resultado de la misma se detectaron dos grandes áreas de debilidad y mejora en nuestros centros, la gestión de procesos y la evaluación de resultados. De acuerdo con los otros centros de la red se decidió abordar primero los procesos. La red optó por inspirarse en la norma ISO 9.000 con el objeto de aplicar un método lo más estandarizado posible a la gestión de procesos. El objeto era disponer de un modelo para gestionar los procesos del centro. Finalmente optamos por certificar nuestro sistema y el centro obtuvo la certificación ISO 9.002 para el conjunto de las actividades de formación el 23 de Febrero de 1999. <<< | |
| 3º ciclo: La evaluación de resultados. | |
| La primera autoevaluación, realizada en el 97 se
hizo de manera más formal y constató la falta de avances en
los resultados fruto de la inexistencia de indicadores y datos para evaluar
los mismos. Por esta razón se puso en marcha un proyecto de mejora
en colaboración con los centros de la red: la formulación
de un panel de indicadores de resultados acorde con los criterios y orientaciones
de la EFQM y la elaboración de un modelo de autoevaluación
por matrices más adaptado a nuestra realidad de centros públicos.
Tanto el modelo de autoevaluación como el panel de indicadores elaborado
por la red, que sirvió como base para nuestro propio panel, es utilizado
desde entonces como referencia para la autoevaluación en el resto
de las redes de SAREka. La 2ª Evaluación, realizada en el 98 mostró avances sustanciales en procesos y apreciables, aunque pequeñas, en resultados. <<< |
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| 4º ciclo: planificación estratégica. | |
| Las evaluaciones realizadas en nuestro centro en el 98 y
el 99, así como las realizadas en los centros de la red mostraron
un área de debilidad en la política y estrategia del centro.
Aunque se había elaborado un proyecto de Misión en el 97, la formulación de la estrategia seguía siendo intuitiva considerando poca información externa y se echaba en falta una mayor coherencia entre la estrategia y su despliegue en los planes anuales y proyectos. Con este fin se elaboró un modelo para la revisión de la estrategia que ya se ha implantado en el centro. <<< |
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| 5º ciclo: Organización en miniescuelas | |
| A partir de la reflexión sobre la política y estrategia realizada en la red, se ha abierto un nuevo ciclo de mejora que pretende incidir en la gestión de los recursos y personas. En relación a los recursos se trabaja en la extensión y generalización del programa Txukun de organización, orden y limpieza, que iniciamos el curso 99-00 asesorados y ayudados por EUSKALIT y se ha. instalado una red INTRANET en todo el centro. Sin embargo el área más importante a abordar es el proyecto GUNEKA que pretende modificar el sistema de organización y gestión del centro, inspirándose en el modelo de minifábricas, implantado en algunas de las empresas con modelos más avanzados de gestión y cuyo objeto es avanzar en la autogestión de los procesos en la base de la organización. <<< | |
| 6º ciclo: Gestión de Personas | |
| A partir del año 2002 y dentro de la
red R5 se inician 2 importantes proyectos que pretenden incidir en la gestión
de personas, por una parte se realiza un plan de formación de acuerdo
con el estudio de las competencias de cada puesto y de las características
de cada profesor. Paralelamente se inicia un proceso orientado a mejorar
en la preparación , capacitación y motivación de las
personas del instituto que culminará con la certificación
“Investors in People”. Nuestro centro se integra en la red de centros que trabaja para la obtención de la certificación de medio ambiente ISO 14.000 <<< |
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©2004 Usurbilgo Lanbide Eskola |
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